足不出戶就能輕松買到生活所需,還能享受免費(fèi)送貨上門的貼心服務(wù),而且也不用擔(dān)心被騙,因?yàn)楦犊钍堑壬唐匪偷郊也鸥犊畹?,完全不用?dān)心詐騙問題。
當(dāng)然,任何服務(wù)都不可能做到盡善盡美,這項(xiàng)服務(wù)也存在一些漏洞。
比如,有個(gè)別顧客會(huì)故意不給錢,或者抱著試試的心態(tài)等送到了聲稱點(diǎn)錯(cuò)了訂單不要了,亦或者覺得好玩就隨意下單又取消。
不過,萬龍超市很快就弄出了應(yīng)對(duì)之策。
要是下次再有人這么搞,那可就不是一個(gè)人上門服務(wù)了,而是一群身著黑衣人上門送貨。
這一招果然奏效,此后類似的情況明顯減少。
除此之外,柳語彤和楊鑫等管理層都反復(fù)強(qiáng)調(diào),服務(wù)必須要做好。
由于功能受限,又沒有大數(shù)據(jù)的支持,無法精準(zhǔn)保證配送時(shí)效,所以只能將服務(wù)做到極致,用真誠和熱情打動(dòng)顧客。
畢竟,這一戰(zhàn)對(duì)于萬龍超市在明珠城的地位至關(guān)重要。
上次擊敗明城超市,不過是打敗了一個(gè)小卡拉米,而這次,是要與萬家這個(gè)行業(yè)巨頭正面交鋒,只要能徹底打敗正主,其影響力和戰(zhàn)略意義那是完全不一樣的。
為了激勵(lì)大家把服務(wù)做好,柳語彤也給出了實(shí)實(shí)在在的好處。
除了基本的收入外,還特意增加了一批核心成員的名額。