畢竟商戰(zhàn)無(wú)處不在，一般情況下誰(shuí)會(huì)關(guān)心一個(gè)小城市的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

可隨著“明珠城是所有商超的墳?zāi)埂钡膫鱾鞒鋈ズ螅蔷筒灰粯恿恕?

成功激起了一些大佬的好勝心，都想拔掉明珠城這個(gè)釘子證明自己的實(shí)力。

只是他們沒(méi)想到，最后釘子沒(méi)拔掉，自己反而踩到釘子了。

當(dāng)然，這些都是后話了。

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這幾天，無(wú)論是姚芊珊還是楊鑫，基本上都是連軸轉(zhuǎn)。

姚芊珊剛到一個(gè)分店，就更換了特等獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)概率。

第三天的特等獎(jiǎng)中獎(jiǎng)概率是0.61%，而在三天前，這個(gè)數(shù)字還是0.08%。

每天直觀地公布中獎(jiǎng)概率，一來(lái)是保持透明公平，二來(lái)也是為了提高消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。

除了提醒各個(gè)分店更換中獎(jiǎng)概率外，姚芊珊的主要工作內(nèi)容就是到各個(gè)店的服務(wù)臺(tái)翻閱記錄，查看顧客留下的信息、售后情況，包括投訴建議等等。

然后再?gòu)闹姓业椒?wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。

就比如昨天，她在城南分店發(fā)現(xiàn)近段時(shí)間的投訴集中在生鮮區(qū)部分產(chǎn)品的新鮮度上，她就立刻聯(lián)系了生鮮部負(fù)責(zé)人，調(diào)整了調(diào)整了進(jìn)貨上架流程以及臨期品處理機(jī)制。

還有收銀排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)增加引起的不滿等等，以及其他各種細(xì)節(jié)方面的優(yōu)化。

雖然每次的優(yōu)化都不怎么顯眼，卻實(shí)實(shí)在在地提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

和主外的總經(jīng)理?xiàng)铞尾煌?，主?nèi)的姚芊珊更像一個(gè)隱形推手。

楊鑫負(fù)責(zé)洽談供應(yīng)商、沖鋒陷陣、對(duì)外擴(kuò)張等等方面的事務(wù)，姚芊珊則是默默地負(fù)責(zé)內(nèi)部的維護(hù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，做好服務(wù)提高客人的復(fù)購(gòu)率，這也非常的重要。

就在姚芊珊認(rèn)真審閱服務(wù)臺(tái)日志時(shí)，收到了楊鑫發(fā)來(lái)的短信。

特等獎(jiǎng)概率調(diào)整后，預(yù)估今天銷售額漲了18%，庫(kù)存跟得上嗎？

早和倉(cāng)儲(chǔ)部和物流那邊打過(guò)預(yù)防針了，楊哥你放心沖業(yè)績(jī)，后勤保障這塊有我，絕不拖后腿。.b